オンライン相談利用規約

この利用規約(以下「本規約」)は、医療法人社団 弘冨会 神田東クリニック/MPSセンターが運営するオンライン相談サービス(以下「本サービス」)の利用条件を定めるものです。本規約に同意いただくことが、本サービスご利用の条件となります。

第1章 総則

第1条(適用)

1. 本規約は、本サービスの利用に関する、相談者と当センターとの間のあらゆる関係に適用されるものとし、相談者は、本サービスを利用するにあたり、本規約を誠実に遵守するものとします。
2. 当センターが、本ウェブサイト上で掲載する本サービスの利用に関するルールは、本規約の一部を構成するものとします。
3. 本規約の内容と、前項のルールその他本規約外における本サービスの説明等が異なる場合は、本規約の規定が優先して適用されるものとします。

第2条(定義)

本規約上の用語の定義は下記のように規定します。

本規約上の用語の定義は下記の通りです。

1) 「当センター」…医療法人社団 弘冨会 神田東クリニック/MPSセンター
2) 「本ウェブサイト」…ドメイン名が(https://soudan.iomhj.com/)である、当センターが運営するウェブサイト(理由の如何を問わず、当センターのウェブサイトのドメインまたは内容が変更された場合は、当該変更後のウェブサイトを含む)
3)「相談」…当センター所属のカウンセラーあるいは医師が、相談者に対して、当センターの指定する通信手段を利用して実施する1回1回の発言のことをいう。相談を通して相談者の心理的、社会的支援を行うことを目的とするサービスであるが、医療行為は含まれない。
4) 「本サービス」…本ウェブサイトを介して提供される相談および情報提供等の一切のサービス
5) 「相談者」…当センターと契約した企業・団体等の指定したサービス対象者であり、かつ、本サービスの提供を希望し、本規約に同意の上、相談を行った者
6) 「カウンセラー」…当センターと雇用関係にある医師、臨床心理士、精神保健福祉士、あるいは公認心理師資格を所有するカウンセラーのこと
7) 「登録情報」…相談者サービスの提供を受ける目的で、相談者が当センターに提供する一切の情報
8) 「個人情報」…登録情報のうち、特定の個人を識別できる情報(他の情報と容易に照合することができ、それにより特定の個人を識別することができることとなるものを含む)
9) 「認証情報」…登録情報のうち、メールアドレス、ログインID及びパスワードその他当センターが相談者からの接続を認証するために必要な情報

第3条(必要事項の通知・連絡)

1. 当センターは、本サービスに関し、本ウェブサイトの表示その他当センターが適当と判断する方法により、相談者に対し、随時サービスを行う上での必要事項を通知します。
2. 前項の通知は、当センターが当該内容を本ウェブサイトに表示した時点、若しくは当センターが適当と判断する方法により相談者に対して表示した時点より効力を発するものとします。
3. 本サービスに関する問い合わせその他相談者から当センターに対する連絡または通知は、当センターの定める方法で行うものとします。

第4条(本サービス利用上の注意)

1. 本サービスは、当センター所属のカウンセラーが仕事やプライベートの悩み、健康上の心配などについて、こころの健康の専門家と相談できる外部相談窓口です。相談者のうち医療的ケアが必要な方に対しては受診勧奨を行ったうえ、適宜、全国の専門医療機関の案内を行っています。その他、カウンセリング機関、教育機関、各種社会資源の案内など、相談者の状況に応じた情報提供を行います。相談者の心身の健康改善及び問題解決について保証をするものではありません。
2. 相談者は、本サービスを利用する時点における健康状態等を考慮し、相談者の自由な選択・判断・意思にもとづき、本サービスを利用するものとし、当センターは相談者に関する情報を入手することに関して責任を負いません。
3. 本サービスは医師法等法令を遵守し、カウンセラーは、医療行為となる診療行為、診断行為及び投薬指導等は一切いたしません。医学的診断や治療の目的で本サービスを利用することはできません。
4. 医療機関への相談の最終判断は、必ず相談者ご本人で判断してください。本サービスを利用中、もしくは利用後に、相談者の心身状態などが悪化した場合、当センターは一切責任を負いません。
5. 前項にかかわらず、本サービスの利用中に、相談者に①自傷他害の恐れがある場合、②病状の重大な増悪が認められる場合、または③治療中の重大な情報を得た場合には、相談者の同意を得たうえで、医療機関、所属企業の健康管理室、人事労務担当部門、警察などに通知することができるものとします。ただし、その危険防止と保護のために必要とカウンセラーが判断した場合、相談者の同意なく通知することができるものとします。
6. 精神科・心療内科通院中の場合は、主治医に事前にご相談の上、ご利用ください。

第2章 相談者サービス

第5条(相談者サービス)

当センターは、パソコン・携帯電話を含む情報通信機器等を用いて、専用ウェブサイトを通じて随時本サービスを提供することができるものとします。

1) 当センターは相談者に対して、相談者専用ページを通じて相談者サービスを提供することができるものとします。
2) 相談者は、サービスを受ける際に発生する携帯電話を含む情報通信機器等によるメール受信、ウェブサイト閲覧その他の通信の際に必要な一切の通信機器の準備及び費用に関し、相談者自身で負担するものとします。
3) 当センターは、相談者に対し、サービス更新等が発生した場合の情報を、電子メールの送信又はウェブサイトに掲示する方法により通知することができるものとします。

第3章 相談者登録

第6条(相談者登録について)

1. 相談者登録希望者は、本規約規定の事項を遵守することに同意し、かつ当センターの定める一定の登録情報を当センターの定める方法で、当センターに提供することにより、本サービスの利用の登録を申し込みます。

第7条(相談者登録後の認証情報の管理と登録情報の変更)

1. 当センターはログイン時に入力された認証情報と登録されたものとの一致をもって本サービスの利用が相談者本人によるものであるとみなします。
2. 相談者は自己の責任において、認証情報の管理を適切かつ厳重に行うものとし、認証情報を第三者に利用させ、または貸与、譲渡、承継、売買等その他一切の処分をし、公開等をしてはならないものとします。
3. 相談者の認証情報の管理不十分による情報の漏洩、使用上の過誤、第三者の使用、不正アクセス等による損害の責任は相談者が負うものとし、当センターは一切の責任を負わないものとします。
4. 相談者は、相談者登録情報に変更が生じた場合、または認証情報を第三者に知られた場合もしくは使用されている疑いのある場合には、直ちに当センターにその旨連絡すると共に、第三者による認証情報の利用を回避するため可能な限りの措置を取るものとします。
5. 相談者が前項の連絡等の措置を取らず、または、同措置が遅れたことにより不利益を被った場合、当センターは一切の責任を負わないものとします。

第4章 相談の記録等

第8条(カウンセリングセッションの記録)

1. 相談者が相談画面の取り込み(スクリーンショットの撮影)や他アプリケーションへのコピー&ペーストを行う場合には、カウンセラーの事前の同意を得るものとします。
2. 相談者は、相談データを、当該相談者以外の者にカウンセラーの同意なく開示する行為又はインターネットからアクセスできる場所に保存するなど不特定多数人が閲覧できる状況に置く行為はしてはなりません。もし当該行為を行った場合、当センターは知的財産権の侵害としてあらゆる法的措置を取ることができるものとします。

第5章 責任の制限・サービスの中止等

第9条(責任の制限)

1. 当センターは、本サービスに係る情報の正確性および品質について万全を期すものの、常に正しくすべてのものに有効であるとは限らず、特定の疾患等の治療、症状の改善まで保証するものではありません。また、相談内容を参考に相談者が取ったいかなる行動の結果として相談者に不利益が生じた場合、当センターは一切の責任を負いません。
2. 当センターは、相談者が利用するいかなるハードウェアおよびソフトウェアについて、動作保証は一切行わないものとします。
3. 当センターは、相談者に提供する情報内容等について、いかなる保証も行わないものとします。
4. 相談者は、本サービスの利用によって当センター若しくは第三者に損害を与えた場合または第三者との間で紛争が生じた場合には、自己の責任と負担により解決しなければならないものとします。

第10条(本サービスの一時的な中断)

1. 当センターは、本サービスの稼動状況を良好に保つために、以下各号の場合相談者に事前に通知を行うことなく本サービスの提供の全部あるいは一部を中止、もしくは一時中断(以下「中止等」)できるものとします。
1) 本サービスの提供に必要な設備の故障等により緊急保守を行う場合
2) 火災、停電、第三者による妨害行為等不可抗力により本サービスを提供できない場合
3) その他、運用上または技術上の理由でやむを得ない場合
2. 前項に基づき本サービスの中止等をした場合、当センターは相談者に対して一切の責任を負いません。

第11条(本サービスの提供の中止)

1. 当センターは、相談者が以下のいずれかの事由に該当する場合、又はその恐れがあると当センターが判断した場合、事前に通告・催告することなく、かつ承諾を得ることなく、当センターの裁量により直ちに、本サービスの全部又は一部の利用停止その他当センターが適切と判断する措置(以下「措置」)を執ることができるものとします。
1) 本規約に違反した場合
2) 登録情報に虚偽又は過誤がある場合
3) 本サービスに関する情報を改ざんする行為
4) 登録された電子メールアドレスが機能していないと判断される場合
5) 第三者になりすまして会員登録を行った場合
6) 第三者に本サービスを利用させる行為
7) 当センターまたはカウンセラーに迷惑、不利益、もしくは損害を与える行為、またはそれらのおそれのある行為
8) 当センターの著作権等の知的財産、プライバシーその他の権利を侵害する行為、またはそれらのおそれのある行為
9) 当センターおよびカウンセラーを誹謗中傷する行為
10) 有害な情報をまたはコンピュータプログラム等を送信または書き込む行為
11) 本サービスの運営を妨げ、その他本サービスに支障をきたすおそれのある行為
12) 公序良俗に反する行為その他法令に違反する行為、またはそれらのおそれのある行為
13) その他、当センターが会員として不適切と判断した場合
2. 前項に基づき、当センターが措置を執ったことに対し、その理由について問い合わせがあった場合でも、当センターは一切開示義務を負いません。
3.本条1項の場合において、当センターが損害を被った場合、相談者は当センターに対して当該損害を賠償するものとします。

第6章 権利保護等

第12条(個人情報・プライバシーの保護)

本サービスの利用に関連して当センターが知り得た相談者の個人情報について、当センターは、別途本ウェブサイトに掲示する「プライバシーポリシー」(https://www.iomhj.com/info/privacy.php)に基づき、適切に取り扱うものとします。

第13条(知的財産権等)

1. 本サービスにおいて当センターが提供するコンテンツ、画面デザインその他の著作物の著作権は、当センターに帰属するものとします。
2. 相談者は、本サービスを通じて提供されるいかなる情報も、権利者の許諾を得ないで、著作権法で認められる個人の私的複製等著作権の制限規定範囲を超えて使用することはできません。
3. また,相談者は当センターの知的財産権を侵害する行為、又は侵害するおそれのある行為をしないものとし、当該行為を行った場合、当センターはあらゆる法的措置を取ることができるものとします。

第7章 その他

第14条(本規約の改訂)

1. 当センターは、随時本規約を改訂することができるものとします。
2. 本規約改訂の通知は、当ウェブサイトでの公開をもって行います。
3. 本規約の改訂は、前項の公開が実施後直ちに既存の相談者に適用されます。
4. 相談者は、前項に定める効力発生の時点以降、当該内容の不知又は不承諾を申し立てることはできないものとします。

第15条(存続条項)

第8条、第12条、第13条、本条、本条乃至第17条の効力は、相談者が本サービスの利用を止めた後も有効に存続します。

第16条(協議解決)

本サービスのご利用に関して、本規約により解決できない問題が生じた場合、当センターと相談者との間で双方誠意をもって協議し、解決を図るものとします。

第17条(管轄裁判所)

本規約に関する一切の訴訟その他の紛争については、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第1審の専属的合意管轄裁判所とするものとします。

第18条(準拠法)

本規約は、日本法に準拠し、日本法に従って解釈されるものとします。

2019年4月1日施行